Kako prikupljamo vaše podatke?
Naša internet stranica prikuplja podatke prvenstveno direktno od vas, korisnika. Vaše podatke koristimo isključivo uz vaš pristanak i samo za unapređenje naših usluga, poboljšanje korisničkog iskustva i, ukoliko ste saglasni, u marketinške svrhe. Svi prikupljeni podaci čuvaju se na siguran način i dostupni su isključivo zaposlenima kojima su neophodni za obradu narudžbina, pružanje korisničke podrške i dostavljanje informacija o vašim porudžbinama. Svi naši zaposleni obavezani su na poštovanje stroge politike privatnosti i odgovorni su za zaštitu podataka. Vaši podaci neće biti korišćeni u bilo koju drugu svrhu niti prosleđeni trećim licima, osim u slučaju zakonske obaveze prema nadležnim organima.
Prilikom posete sajtu
Kada posetite našu internet prodavnicu, vaš pretraživač automatski prenosi određene podatke na naš server kako bi omogućio optimalno funkcionisanje stranice i unapredio vaše iskustvo. Ovi podaci obuhvataju informacije poput naziva vašeg internet provajdera, operativnog sistema, pretraživača koji koristite, datuma i vremena pristupa, kao i internet stranice sa koje ste došli (referrer URL). Takođe, prikupljamo vašu IP adresu, što nam pomaže u analizi tehničkih problema i poboljšanju naše platforme. Ovi podaci se obrađuju anonimno i koriste se isključivo za tehničke i analitičke svrhe, bez mogućnosti identifikacije pojedinačnih korisnika.
Koji podaci se prikupljaju?
Podaci koje prikupljamo zavise od vrste interakcije koju imate sa našom platformom. Ako se odlučite za kupovinu proizvoda, potrebno je da unesete osnovne lične informacije koje su neophodne za realizaciju narudžbine. Ovi podaci uključuju vaše ime i prezime, adresu za dostavu, broj telefona i email adresu. Ove informacije koristimo kako bismo uspešno obradili vašu narudžbinu, omogućili dostavu proizvoda i informisali vas o statusu vaše porudžbine ili eventualnim promenama. Vaši podaci su zaštićeni i neće biti prosleđeni trećim stranama, osim kurirskoj službi koja je zadužena za isporuku vaše pošiljke.
Kupovina na sajtu
Kupovina na našoj stranici može se obaviti putem registracije korisničkog naloga ili kao gost. U oba slučaja, vaši lični podaci se koriste isključivo za potrebe obrade narudžbine i dostave. Prilikom obrade porudžbina, podaci se čuvaju na sigurnim serverima i nisu dostupni trećim licima, osim u slučajevima gde je to neophodno za izvršenje usluga (na primer, dostavna služba dobija vaše podatke kako bi realizovala isporuku).
Marketinške svrhe
Svi korisnici našeg sajta imaju mogućnost da se prijave na našu mailing listu kako bi dobijali informacije o najnovijim ponudama, promocijama i popustima. Prilikom prijave na newsletter, koristićemo vaše podatke isključivo u svrhe slanja obaveštenja o aktuelnim promocijama i novostima. U svakom trenutku možete otkazati prijavu na našu mailing listu klikom na link za odjavu koji se nalazi na kraju svakog poslatog emaila. Osim za slanje newslettera, analiziramo ponašanje korisnika na sajtu, uključujući proizvode koje pregledaju i stranice koje posećuju, kako bismo poboljšali funkcionalnost i kvalitet naše prodavnice.
Kolačići i Google analitika
Kako bismo obezbedili što bolje iskustvo tokom korišćenja sajta, koristimo kolačiće (cookies) koji omogućavaju prilagođavanje sadržaja prema vašim interesovanjima. Takođe, koristimo Google Analytics za analizu poseta sajtu, što nam pomaže da kontinuirano unapređujemo našu platformu. Ovaj alat kreira pseudonimizovane korisničke profile kako bi pratio aktivnosti na sajtu i prikupljao podatke koji nam pomažu da razumemo ponašanje korisnika. IP adrese koje prikupljamo putem ovog alata su anonimizovane, što znači da nije moguće identifikovati pojedinačne korisnike. Detalje o Google Analytics-u možete pronaći na zvaničnom sajtu Google-a.
Društvene mreže
Prisustvo na društvenim mrežama nam omogućava da ostanemo u kontaktu sa vama i podelimo najnovije informacije o našim proizvodima i promocijama. Podaci prikupljeni putem društvenih mreža koriste se u marketinške svrhe, ali ne delimo te podatke sa trećim licima. Zadržavamo pravo da uklonimo neprimerene komentare ili sadržaj koji narušava pravila platforme ili predstavlja kršenje zakona.
Prava korisnika i zaštita podataka
U skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR), korisnici imaju pravo na pristup svojim podacima, ispravku ili brisanje podataka, kao i pravo na povlačenje saglasnosti za obradu podataka u bilo kom trenutku. Možete se odjaviti sa mailing liste ili zatražiti brisanje vaših podataka putem emaila ili kontakt forme na našem sajtu. Takođe, korisnici imaju pravo da budu informisani o svrsi obrade podataka, kategorijama prikupljenih podataka, i vremenu čuvanja podataka.
Izmene politike privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo našu politiku privatnosti u skladu sa zakonskim izmenama ili tehničkim potrebama. Promene u našoj politici privatnosti stupaju na snagu odmah po objavljivanju na sajtu, te vam preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu kako biste ostali informisani o eventualnim izmenama.